HE SHE TOYS

 

 

 

 

 

 

 

What are your delivery options?運送方法

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

What are your payment methods ? 付款方法

1. 銀行轉賬

請轉賬款項至我們以下銀行戶口，你的訂單會在我們收到款項的同日處理。入數後，請將「銀行入數通知」單副本電郵或What's app給我們，我們會盡快處理。(如入多了錢，我們會以現金找續，與貨品一同送出。)

 

入完錢請電郵去 heshetoys@yahoo.com.hk 或What's app至64351896.

 

2. 現金付款只限面交，港鐵站或特定地點交收。不設找贖。

 

What is your returns policy?

 

商品退換

 

為確保客戶滿意，He She Toys 消費者均可於購物後三十天內免費退換存在新品瑕疵或未拆封及未使用過之商品。

 

如何退換?

 

顧客如欲退貨或退換，請於三十天內電郵給我們:heshetoys@yahoo.com.hk。

 

請注意：
- 由於產品性質特殊，本公司不能退換沒有發生新品瑕疵或已拆封或已使用之商品。
- 若為客戶個人因素，例如購買錯誤、不符需求等… 顧客須自行負擔其運費，請先填寫以上退換表格，待退貨申請審核通過後，將以EMAIL通知，隨後請於3天內以本地速遞或香港郵政將商品寄回He She toys。本公司將按你的付款方式作退款處理。
- 任個情況下退換貨品，恕不退還已付的運費及相關費用。如退換是因為本公司之失誤，本公司將發還已付的運費及相關費用。優惠會因應退貨，換貨及取消貨品而作出調整。
- 貨到後如發現郵件曾被開封、破壞或產品遺失，請拍攝一張清楚照片指出破損或不良點並附上顧客姓名、訂單編號與聯絡方法，電郵到heshetoys@yahoo.com.hk。抬頭請寫上"Damaged / opened / missing content when delivered"。本公司收到顧客聯絡後，會盡快處理事件。

 

原廠保養?

以個別產品頁面中注明的「產品保養」為準，若出現質量問題並在保修期內，請填寫退換貨品表格(可電郵至heshetoys@yahoo.com.hk索取)。 客戶服務員會於24小時內與你聯絡。審核通過後，顧客方可更換本公司認可更換的商品。
保養範圍主要包括由於產品本身質量問題引起的損壞。其他由於衣物磨損、人為損壞、錯誤使用等造成的問題則不在保修範圍之內。請不要嘗試打開或拆解產品，否則將無法享受免費維修服務。
享受保修或免費更換服務的消費者，須在購買產品1年內提供合理的理由。為了確保您的權益，請保留發票和保修證書。

 

取消訂單?

 

若產品未被送出，可作以下安排:

a) 顧客如欲取消訂單，請以電郵 heshetoys@yahoo.com.hk 或電話聯絡本公司客服中心。請附上顧客姓名、訂單編號與聯絡方法。本公司收到顧客聯絡並經確認後，會盡快取消訂單。
b) 本公司將於30日內退還款項。本公司將按你的付款方式作退款處理。

若產品已被送出，安排如下:
a) 請電郵至heshetoys@yahoo.com.hk索取及填寫退換貨表格。.
b) 貨到後請於3天內以本地速遞或香港郵政將未開封及未使用之商品無損及完整包裝，連同配件贈品，勿缺件，外盒勿損毀，請以廠商寄送時的包裝再原封備妥。若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。
c）收到退回商品確認無誤後，本公司將於30日內退還款項。本公司將按你的付款方式作退款處理。